قطاع الشؤون الإدارية والمالية

دائرة الخدمات التجارية

إدارة سجلّ المشتركين والفوترة والتحصيل، واستقبال شكاوى المشتركين ومتابعتها، وتنفيذ حملات التوعية بترشيد الاستهلاك.

الأهداف

ما تسعى الدائرة لتحقيقه ضمن خطة المصلحة.

قنوات واضحة يصل منها المشترك إلى الخدمة.

فوترة تعكس الاستهلاك الفعلي المقروء من العدّاد.

بيانات اشتراك محدَّثة تُبنى عليها الخدمة والفوترة.

متابعة كل شكوى حتى إغلاقها لا حتى تسجيلها.

الأدوار الرئيسية التي تضطلع بها الدائرة.

الوحدات التنظيمية ضمن الدائرة.

استقبال الطلبات وخدمة المشتركين.

التوزيع الميداني وحملات التوعية.

تسجيل الشكاوى ومتابعة معالجتها.

خدمات تقدّمها الدائرة للجمهور والشركاء.